Services

Une gamme complète de prestations pour les particuliers et les très petites entreprises. À domicile (proche de Raon l’Étape dans les Vosges), en atelier ou à distance (dans la France entière).

KOVREM intervient sur l'ensemble de votre environnement numérique : ordinateurs, smartphones, tablettes, réseaux, périphériques, services en ligne. Notre approche est globale et personnalisée. Nous ne nous contentons pas de résoudre un problème ponctuel, nous prenons le temps de comprendre votre situation, de vous expliquer ce que nous faisons et de vous transmettre ce qui vous aidera à gagner en autonomie.

Le secteur numérique évolue constamment. La liste qui suit n'est donc pas exhaustive : elle couvre l'essentiel de nos interventions habituelles. Pour toute demande qui n'apparaîtrait pas ici, contactez-nous directement, nous trouverons ensemble une solution.

Conseil et accompagnement

Un achat important se prépare. Avant de dépenser plusieurs centaines d'euros pour un nouvel ordinateur, un smartphone ou un abonnement, il est utile de prendre un avis indépendant. Nous vous aidons à identifier vos besoins réels, à comparer les options et à éviter les erreurs courantes.

Nos prestations dans ce domaine :

• Conseil avant achat d'un équipement informatique ou numérique
• Aide au choix d'un abonnement ou d'un service en ligne
• Préparation d'un projet de site internet
• Assistance dans certaines démarches administratives liées au numérique
• Accompagnement pour réduire votre dépendance à certains services (déconnexion, alternatives aux GAFAM)
• Mise en place de solutions locales (local first) et autonomes
• Réalisation d’un budget, « sourçage » des fournisseurs (KOVREM est indépendant !).

Installation et mise en service

Vous venez de recevoir un nouvel équipement et vous souhaitez qu'il fonctionne immédiatement, correctement et en toute sécurité. Nous nous chargeons de l'installation complète, à votre domicile ou à distance selon les cas.

Nos prestations dans ce domaine :

• Installation et configuration d'ordinateurs (fixes ou portables)
• Installation de smartphones et tablettes
• Mise en service de box internet, routeurs, points d'accès Wi-Fi
• Installation de NAS, imprimantes, téléviseurs connectés...
• Déploiement de services numériques (messagerie, sauvegarde, partage...)

Réparation et maintenance

Un ordinateur lent, qui plante, qui ne démarre plus, qui chauffe anormalement. Une mise à jour qui se passe mal. Un disque dur qui montre des signes de faiblesse. Nous diagnostiquons l'origine du problème et vous proposons une solution adaptée.

Nos prestations dans ce domaine :

• Diagnostic de panne (ordinateurs, périphériques)
• Réparation logicielle et matérielle
• Mise à niveau d'anciens ordinateurs (mémoire, stockage, système, composants)
• Maintenance préventive d'ordinateurs et de NAS
• Conception et assemblage d'ordinateurs sur mesure (bureautique, création, jeu)

À noter : le diagnostic est facturé 60 €. Cette somme est déduite de la facture si vous nous confiez la réparation. C'est une pratique de transparence que peu de prestataires affichent clairement.

Réseaux et connectivité

Une connexion internet qui faiblit dans certaines pièces, un Wi-Fi qui décroche, des appareils qui ne se voient plus entre eux. Le réseau est devenu le système nerveux de la maison et de l'entreprise. Nous l'examinons, le corrigeons et l'optimisons.

Nos prestations dans ce domaine :

• Assistance en cas de panne internet
• Diagnostic et amélioration de votre couverture Wi-Fi
• Installation de réseau filaire ou mixte
• Gestion de vos appareils connectés
• Évolution et sécurisation de votre installation

Sécurité informatique et vie privée

C'est une priorité absolue chez KOVREM. La sécurité de vos équipements et de vos données ne devrait pas être une option. Nous mettons en place les mesures qui correspondent à votre niveau d'exposition, sans en faire trop, mais sans rien laisser au hasard.

Nos prestations dans ce domaine :

• Recherche et suppression de virus, logiciels malveillants, rançongiciels...
• Mise en place de solutions de protection adaptées
• Sauvegarde de vos données
• Récupération de données après un incident
• Audit et amélioration de la confidentialité de votre installation

Initiation et aide au quotidien

Le numérique évolue vite, les interfaces changent, les services se multiplient. Vous avez le droit de ne pas tout maîtriser. Nous prenons le temps nécessaire pour vous montrer, vous expliquer et vous rassurer.

Nos prestations dans ce domaine :

• Formation à l'utilisation de votre équipement
• Apprentissage des outils de communication (messagerie, visioconférence)
• Aide à l'utilisation de vos loisirs numériques (photos, musique, vidéo, jeux)
• Accompagnement vers une utilisation plus sereine du numérique

IMPORTANT
Une demande spécifique qui n'apparaît pas dans cette liste ? C'est probable, et c'est normal. Le numérique est vaste et chaque situation est unique. Décrivez nous votre besoin, nous vous répondrons honnêtement : soit nous savons faire et nous vous établissons un devis, soit nous ne savons pas et nous vous le disons.

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