Téléassistance
La téléassistance, dans le domaine informatique et numérique, désigne l’assistance à distance apportée à un utilisateur via des outils de communication et de contrôle à distance. Elle repose sur des technologies telles que le partage d’écran, le contrôle à distance, permettant à KOVREM d’intervenir sans se déplacer physiquement.
Cette approche présente plusieurs avantages majeurs. Pour les clients, elle réduit les coûts liés aux déplacements et optimise la réactivité en cas de panne ou de problème technique, ce qui limite les temps d’arrêt et offre une solution rapide.
Logiciels de téléassistance
Ci-dessous vous trouverez la liste des applications de téléassistance indispensable pour que KOVREM puisse intervenir à distance sur votre ordinateur, smartphone ou tablette.
Ordinateur Apple (Apple Silicon)
Smartphone et tablette Apple (iOS)
Smartphone et Tablette Android (HTD)